Preguntas frecuentes
Tout savoir sur nos bijoux et nos services
Dernière mise à jour : mai 2026
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont conçus à partir de pierres fines naturelles soigneusement sélectionnées et d’acier inoxydable. Nous privilégions des matériaux durables, élégants et agréables à porter au quotidien.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nous utilisons principalement de l’acier inoxydable, un matériau reconnu pour être durable et hypoallergénique.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous les bijoux Ovie Bijoux sont fabriqués à la main au Québec, dans la belle région de la Côte-Nord.
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui, certains bijoux peuvent être personnalisés. Vous pouvez communiquer avec nous afin de discuter de votre projet ou de vos préférences.
Puis-je acheter en grande quantité ?
Oui, il est possible de commander en plus grande quantité. Écrivez-nous afin de discuter de vos besoins et des options disponibles.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Une option d’emballage cadeau est offerte au moment du paiement avec un supplément.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans un délai de 24 heures suivant l’achat. Communiquez avec nous rapidement afin que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires.
Quels sont les délais de préparation des commandes ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant l’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous sera transmis si vous choisissez une option de livraison avec suivi lors du paiement
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.
Acceptez-vous les retours ?
Pour des raisons d’hygiène et en raison de la nature artisanale de nos créations, les retours ne sont pas acceptés. Si un problème survient avec votre commande, n’hésitez toutefois pas à nous contacter.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Nos bijoux sont couverts contre les défauts de fabrication pendant 30 jours suivant l’achat.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer une photo du bijou et de l’emballage dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Que faire si un bijou se brise ?
Si un bijou se brise après le délai de 7 jours et que le problème n’est pas lié à un défaut de fabrication, nous pourrons évaluer les possibilités de réparation. Les frais de réparation et d’expédition peuvent s’appliquer.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, les cartes-cadeaux Ovie Bijoux sont disponibles en plusieurs montants directement sur notre boutique en ligne.
Comment utiliser une carte-cadeau Ovie Bijoux ?
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées directement lors du paiement en entrant le code associé à la carte dans la section prévue à cet effet.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, Ovie Bijoux est une boutique exclusivement en ligne.
Comment communiquer avec Ovie Bijoux ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire Nous joindre ou par courriel à l’adresse info@oviebijoux.com
Les clientes autochtones peuvent-elles obtenir une exemption de taxes ?
Les clientes détenant un statut autochtone pourraient être admissibles à une exemption des taxes selon l’adresse de livraison et les conditions applicables. Une preuve pourrait être demandée afin de valider l’admissibilité.