Preguntas frecuentes – Respuestas a sus preguntas

Todo sobre nuestras joyas y servicios

Última actualización: mayo de 2026

¿Qué materiales utilizan para sus joyas?

Nuestras joyas están hechas de piedras semipreciosas naturales cuidadosamente seleccionadas y acero inoxidable. Priorizamos materiales duraderos, elegantes y cómodos para el uso diario.

¿Las joyas son hipoalergénicas?

Utilizamos principalmente acero inoxidable, un material conocido por ser duradero e hipoalergénico.

¿Dónde se fabrican sus joyas?

Todas las joyas de Ovie Bijoux se fabrican a mano en Quebec, en la hermosa región de Côte-Nord.

¿Ofrecen joyas personalizadas?

Sí, algunas joyas pueden personalizarse. Puede ponerse en contacto con nosotros para hablar de su proyecto o preferencias.

¿Puedo comprar al por mayor?

Sí, es posible realizar pedidos en mayor cantidad. Escríbanos para hablar de sus necesidades y las opciones disponibles.

¿Ofrecen envoltorio para regalo?

Hay una opción de envoltorio para regalo disponible al momento del pago con un costo adicional.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Las modificaciones o cancelaciones son posibles dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Póngase en contacto con nosotros rápidamente para que podamos realizar los ajustes necesarios.

¿Cuál es el tiempo de preparación de los pedidos?

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 3 a 5 días hábiles antes de su envío.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Se le enviará un número de seguimiento si elige una opción de envío con seguimiento al momento del pago.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si no ha recibido su pedido en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos verificar la situación con usted.

¿Aceptan devoluciones?

Por motivos de higiene y debido a la naturaleza artesanal de nuestras creaciones, no se aceptan devoluciones. Sin embargo, si surge algún problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Sus joyas tienen garantía?

Si su joya presenta un defecto de fabricación o llega dañada, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido. Cada situación se evalúa individualmente para determinar la mejor solución.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si su pedido llega dañado, envíenos una foto de la joya y del embalaje en un plazo de 7 días a partir de la recepción.

¿Qué hago si una joya se rompe?

Si una joya se rompe después del plazo de 7 días y el problema no está relacionado con un defecto de fabricación, podemos evaluar las posibilidades de reparación. Podrían aplicarse tarifas de reparación y envío.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, las tarjetas de regalo de Ovie Bijoux están disponibles en varios montos directamente en nuestra tienda en línea.

¿Cómo se utiliza una tarjeta de regalo de Ovie Bijoux?

Las tarjetas de regalo se pueden utilizar directamente al momento del pago introduciendo el código asociado a la tarjeta en la sección correspondiente.

¿Tienen una tienda física?

No, Ovie Bijoux es una tienda exclusivamente en línea.

¿Cómo me pongo en contacto con Ovie Bijoux?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario Contacto o por correo electrónico a info@oviebijoux.com

¿Pueden las clientas indígenas obtener una exención de impuestos?

Las clientas con estatus indígena podrían ser elegibles para una exención de impuestos según la dirección de envío y las condiciones aplicables. Podría solicitarse una prueba para confirmar la elegibilidad.