Política de entrega

Información sobre preparación, entrega y plazos

Última actualización: mayo de 2026

Plazos de preparación

  • Joyas listas para enviar: de 3 a 5 días laborables
  • Joyas personalizadas: de 5 a 10 días laborables

Los pedidos suelen prepararse más rápido de lo indicado.

Estos plazos solo se refieren a la preparación y no incluyen el transporte.

Método y gastos de envío

Envío en Canadá

  • Tarifa fija: 5 $ (sin número de seguimiento)
  • Envío gratuito en pedidos de 65 $ o más (sin número de seguimiento)

También se ofrecen opciones con seguimiento, con gastos calculados según el destino.

Los envíos sin seguimiento conllevan un riesgo de pérdida o retraso independiente de nuestro control.
Al elegir esta opción, acepta esta condición.

Para una entrega más segura, recomendamos la opción con seguimiento.

Envío internacional

  • Envío a través de Canada Post o socios
  • Gastos variables según el destino

Pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos, que correrán a cargo del comprador.

Tiempos de entrega estimados

  • Quebec: de 3 a 8 días laborables
  • Canadá (fuera de Quebec): de 5 a 10 días laborables
  • Estados Unidos: de 7 a 14 días laborables
  • Europa: de 10 a 20 días laborables
  • Otros destinos: de 2 a 6 semanas

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el transportista y la época del año.

Confirmación de envío

Se le enviará un correo electrónico cuando su pedido sea enviado y solo se proporcionará un número de seguimiento si se ha seleccionado la opción con seguimiento.

Paquete perdido o dañado

Si surge un problema, póngase en contacto con nosotros rápidamente proporcionándonos:

  • su número de pedido
  • una foto (si procede)
  • una descripción del problema

Evaluamos cada situación caso por caso y, cuando es posible, proponemos una solución adaptada.

Información importante

  • Asegúrese de que su dirección sea completa y exacta
  • Pueden producirse retrasos adicionales en períodos de alta demanda
  • Una vez enviado el paquete, los plazos son responsabilidad del transportista

Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros: info@oviebijoux.com