Conditions de vente

Informations importantes concernant les commandes, les paiements et l’utilisation du site

Dernière mise à jour : mai 2026

Présentation de la boutique

Ovie Bijoux est une entreprise québécoise spécialisée dans la création de bijoux faits main en pierres fines et en acier inoxydable.
Chaque pièce est conçue avec soin et peut présenter de légères variations, ce qui la rend unique.

Usage des bijoux

Nos bijoux sont destinés à un usage adulte.
Certains éléments peuvent présenter un risque pour les jeunes enfants. Il est recommandé de les conserver hors de leur portée.

Mise en garde

Les informations concernant les pierres fines sont fournies à titre informatif seulement.
Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Commandes et paiements

Après votre achat, un courriel de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre commande.

Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés disponibles sur la plateforme (cartes de crédit, PayPal, etc.).

Prix et taxes

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables sont calculées automatiquement lors du paiement, selon l’adresse de livraison.

Exemption de taxes

Ovie Bijoux est une entreprise autochtone. Certaines exemptions de taxes pourraient s’appliquer selon votre statut et l’adresse de livraison.

Si vous croyez être admissible, veuillez communiquer avec nous avant de finaliser votre commande. Une preuve pourrait être demandée afin de valider l’admissibilité.

Modification ou annulation d’une commande

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant l’achat.

Passé ce délai, la commande est considérée comme en cours de traitement.
Des frais peuvent s’appliquer dans certains cas.

Pour toute demande, communiquez avec nous rapidement par courriel.

Livraison

Les délais de traitement sont les suivants :

  • Bijoux prêts à partir : 3 à 5 jours ouvrables
  • Bijoux personnalisés : 5 à 10 jours ouvrables

Options de livraison :

  • Livraison au Canada à tarif fixe : 5$
  • Livraison avec suivi (frais supplémentaires)
  • Livraison internationale disponible

Pour plus de détails, consultez :

Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène et en raison de la nature artisanale de nos créations, toutes les ventes sont finales.

Aucun retour ou échange n’est accepté, sauf dans les situations suivantes :

  • article défectueux
  • erreur dans la commande
  • bijou endommagé à la réception

Si un problème survient, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande et inclure une photo du bijou lorsque cela est applicable.

Chaque situation est évaluée individuellement afin de déterminer la solution la plus appropriée.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont des ventes finales.

Elles ne peuvent être remboursées ni échangées contre de l’argent.
Ovie Bijoux n’est pas responsable en cas de perte ou de vol.

Codes promotionnels

Les codes promo doivent être utilisés au moment de l’achat.

Ils ne peuvent être appliqués après paiement.
Toute utilisation abusive peut entraîner l’annulation de la commande.

Garantie

Si votre bijou présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Chaque situation sera évaluée avec soin afin de déterminer la meilleure solution, qui pourra inclure un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement, selon le cas.

Responsabilité

Ovie Bijoux ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs ou à des situations hors de notre contrôle.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, créations) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Confidentialité

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en tout temps.
Celles en vigueur au moment de l’achat s’appliquent.

Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en communiquant avec nous à : info@oviebijoux.com

Nous joindre

Pour toute question, communiquez avec nous : info@oviebijoux.com

Points de vente et vente en gros

Vous souhaitez proposer les créations Ovie Bijoux dans votre boutique ?

Nous serons heureux de discuter avec vous des possibilités de collaboration. Pour obtenir plus d’informations sur nos conditions de vente en gros, communiquez avec nous par courriel.