Conditions de vente

Bienvenue chez Ovie Bijoux. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente décrites ci-dessous. Ces conditions ont pour but d’assurer une expérience d’achat agréable et sécurisée.

Présentation de la boutique

Ovie Bijoux est une entreprise québécoise spécialisée dans la création de bijoux faits main en pierres fines et acier inoxydable, conçus avec passion et souci du détail. Chaque pièce est unique et fabriquée avec des matériaux de qualité.

Usage réservé aux adultes

Nos bijoux sont conçus pour un usage adulte uniquement. Certains éléments, comme les petites pièces ou les fermoirs, peuvent représenter un risque d’ingestion ou d’étouffement pour les jeunes enfants. Veuillez les conserver hors de leur portée.

Mise en garde

Les descriptions et informations sur les pierres fines et semi-précieuses présentes sur notre site sont fournies à titre informatif. Ces propriétés ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement.

Commandes et paiements

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de vos articles et du paiement.
  • Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre plateforme.
  • Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables au Québec.

Prix et taxes

  • Tous les prix sont sujets à modification sans préavis.
  • Les taxes applicables (TVQ et TPS pour les commandes au Québec) sont calculées en fonction de l’adresse de livraison et ajoutées lors de la finalisation de votre achat.
  • Les promotions et offres spéciales ne s’appliquent pas aux frais de livraison.

Confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations que vous partagez avec nous sont utilisées uniquement dans le cadre de votre achat. Consultez notre [Politique de confidentialité] pour en savoir plus.

Modification ou annulation d’une commande

Vous disposez d’un délai de 24 heures après la confirmation de votre achat pour modifier ou annuler votre commande. Passé ce délai, celle-ci sera considérée comme définitive et en cours de traitement. Dans certains cas, des frais de traitement peuvent pour les modifications ou les annulations tardives. Nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre formulaire en ligne ou par courriel pour toute demande à ce sujet.

Livraison et expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vos bijoux Ovie Bijoux vous parviennent rapidement et en parfait état.

  • Les bijoux prêts-à-partir sont expédiés dans un délai de trois à cinq jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Pour les créations personnalisées, prévoyez un délai de sept à dix jours ouvrables pour la fabrication.

Les options de livraison incluent :

  • Livraison gratuite au Canada (sans suivi) pour les commandes de bijoux.
  • Livraison avec suivi moyennant des frais supplémentaires, calculés selon le poids et la destination.
  • Livraison internationale disponible (frais et délais variables).

Consultez nos politiques complètes :

 Retours et échanges

  • Toutes les ventes sont finales. Aucun échange ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Si un problème survient, vous devez obtenir une autorisation préalable avant tout retour. Aucune demande non autorisée ne sera acceptée.
  • Pour initier une demande, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par courriel en fournissant des détails sur le problème ainsi qu’une photo du bijou. Nous nous engageons à résoudre toute situation de manière juste et rapide.

Cartes-cadeaux

  • Les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent être remboursées ou échangées contre de l’argent.
  • En cas de perte ou de vol, Ovie Bijoux ne pourra être tenu responsable. Veuillez conserver votre carte-cadeau dans un endroit sûr.
  • Les cartes-cadeaux sont valables sur l’ensemble des collections, mais ne peuvent être utilisées pour des bijoux personnalisés.

Codes promo

  • Ovie Bijoux se réserve le droit d’annuler toute commande effectuée avec un code promo utilisé de manière frauduleuse ou inappropriée.
  • Les codes promo doivent être appliqués au moment du paiement et ne peuvent être ajoutés rétroactivement.
  • Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation d’un code promo, contactez-nous avant de finaliser votre achat.

Garantie

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité. Si vous constatez un défaut de fabrication dans les 30 jours suivant votre achat, contactez-nous pour une solution rapide et équitable. 

Responsabilité

Ovie Bijoux ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par les transporteurs ou par des événements indépendants de notre contrôle (catastrophes naturelles, grèves, etc.). Toutefois, nous garantissons que toutes les commandes sont honorées malgré ces circonstances.

Propriété intellectuelle

Toutes les créations, images et textes présents sur le site Ovie Bijoux sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Modification des conditions de vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre achat.

Nous joindre

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous par courriel à info @ oviebijoux.com ou via notre formulaire en ligne.

Mis à jour : 1 décembre 2024