Politique de livraison

Chez Ovie Bijoux, chaque commande est préparée avec soin depuis le Québec, au Canada.

Marchés desservis

Nous livrons actuellement dans les marchés suivants :

• Canada
• États-Unis
• Europe

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Délais de préparation

Les bijoux prêts à partir sont généralement préparés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Les bijoux personnalisés sont généralement préparés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent être légèrement plus longs lors des périodes de fort achalandage ou des jours fériés.

Délais de livraison estimés

Canada

• Québec : 2 à 5 jours ouvrables
• Autres provinces : 3 à 10 jours ouvrables

États-Unis

• 7 à 14 jours ouvrables

Europe

• 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne constituent pas une garantie.

Frais de livraison

Canada

• Livraison standard : 5 $ CAD
• Livraison gratuite sur les commandes de 65 $ CAD et plus (avant taxes)

Selon le poids, la destination ou le mode d’expédition sélectionné, des options supplémentaires avec suivi peuvent être proposées au moment du paiement.

États-Unis et Europe

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon la destination et le mode d’expédition choisi.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est inclus avec le mode d’expédition sélectionné, il est envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.

Certaines options économiques ne comprennent pas de suivi.

Douanes et taxes

Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes ou des frais d’importation imposés par le pays de destination.

Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des renseignements fournis lors de la commande.

Ovie Bijoux ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires découlant d’une adresse incomplète ou erronée.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dès que possible afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Nous joindre

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez communiquer avec nous via notre page Nous joindre ou à l’adresse courriel indiquée sur notre site.