Politique de livraison
Chez Ovie Bijoux, nous veillons à ce que vos bijoux vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions. Voici les détails concernant nos services de livraison.
Livraison au Canada
- Les commandes au Canada sont expédiées via Postes Canada, un transporteur fiable et reconnu.
- Livraison gratuite (sans suivi) : Offerte sur toutes les commandes de bijoux pour une option économique.
- Livraison avec suivi : Disponible avec des frais supplémentaires, calculés selon le poids et la destination pour plus de tranquillité d’esprit.
Livraison à l’international
- Les commandes internationales sont expédiées via Postes Canada ou des partenaires logistiques.
- Les frais de douane, taxes et frais supplémentaires éventuels sont à la charge de l’acheteur. Ces coûts ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande.
- Fournissez une adresse complète et valide lors de la commande. En cas d’erreur ou de retour, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Délais de livraison
Les délais varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné :
- Québec : 2 à 4 jours ouvrables
- Canada (hors Québec) : 3 à 8 jours ouvrables
- États-Unis : 2 à 3 semaines
- Europe : 2 à 4 semaines
- Autres destinations internationales : 2 à 6 semaines
Ces délais sont des estimations basées sur les performances des transporteurs. Nous recommandons de commander à l’avance pour toute occasion spéciale.
Frais de livraison
Pour le Canada :
- Livraison gratuite sans suivi pour toutes les commandes de bijoux.
- Livraison avec suivi : Frais calculés selon le poids et la destination au moment du paiement.
Pour l’international :
- Frais calculés selon les tarifs de Postes Canada en fonction du poids et de la destination.
Suivi de commande
Pour les livraisons avec suivi, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site de Postes Canada ou celui du transporteur désigné.
Emballage et sécurité
Chaque bijou est soigneusement emballé pour arriver en parfait état, prêt à être offert ou porté.
En cas de colis perdu ou endommagé :
- Contactez-nous rapidement en fournissant une preuve d’achat et des photos des dommages constatés. Nous trouverons une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’une autre option.
Conseils pour une livraison sans souci
- Vérifiez que l’adresse fournie est correcte et complète, incluant le numéro de rue, l’appartement (si applicable) et le code postal.
- Prenez en compte des délais supplémentaires lors des périodes de forte demande ou pour les envois internationaux.
Nous joindre
Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez-nous par courriel ou via notre formulaire en ligne.
Merci de faire confiance à Ovie Bijoux pour embellir vos moments précieux.
Mis à jour : 1 décembre 2024