Politique d’expédition et de livraison
Mis à jour : octobre 2025
Chez Ovie Bijoux, chaque commande est préparée avec soin.
Délais de traitement
• Bijoux prêts à partir : 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
• Bijoux personnalisés : 7 à 10 jours ouvrables avant l’expédition, le temps de la création sur mesure.
Ces délais concernent uniquement la préparation de la commande et n’incluent pas le transport.
Modes et frais de livraison
Livraison au Canada
• Expédiée via Postes Canada, un transporteur fiable et reconnu.
• Livraison gratuite (sans suivi) : offerte pour toutes les commandes de bijoux, pour une option économique.
• Livraison avec suivi : disponible avec frais supplémentaires, calculés selon le poids et la destination.
Livraison internationale
• Expédiée via Postes Canada ou ses partenaires logistiques.
• Les frais de douane, taxes et frais supplémentaires éventuels sont à la charge de l’acheteur.
• Assurez-vous de fournir une adresse complète et valide. En cas d’erreur ou de retour, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Délais de livraison estimés
• Québec : 2 à 4 jours ouvrables
• Canada (hors Québec) : 3 à 8 jours ouvrables
• États-Unis : 2 à 3 semaines
• Europe : 2 à 4 semaines
• Autres destinations : 2 à 6 semaines
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Nous recommandons de commander à l’avance pour toute occasion spéciale.
Suivi et confirmation d’expédition
Dès l’envoi de votre colis, un courriel de confirmation vous sera transmis, contenant les détails d’expédition et, s’il y a lieu, votre numéro de suivi.
Ce suivi vous permet de localiser votre colis en temps réel sur le site de Postes Canada ou celui du transporteur désigné.
Emballage et sécurité
Chaque bijou est soigneusement emballé pour arriver en parfait état, prêt à être offert ou porté.
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement avec :
• votre preuve d’achat,
• une photo du bijou ou de l’emballage,
• une courte description du problème.
Nous trouverons une solution juste et attentionnée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’une autre option.
Conseils importants
• Vérifiez toujours que l’adresse de livraison est complète et exacte (numéro, rue, code postal, appartement).
• Prévoyez des délais additionnels pendant les périodes de forte demande (Fêtes, Fête des Mères, etc.) ou pour les envois internationaux.
• Une fois le colis remis au transporteur, Ovie Bijoux ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par des facteurs externes.
Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande, l’expédition ou la livraison, contactez-nous :
• par courriel : info @ oviebijoux.com
• ou via le formulaire en ligne sur notre site.
Merci de faire confiance à Ovie Bijoux pour accompagner vos moments précieux.