Politique de garantie
Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez Ovie, nous avons à cœur la qualité de nos bijoux.
Durée de la garantie
Tous les bijoux sont couverts par une garantie limitée de 30 jours contre les défauts de fabrication.
La garantie débute à la date de réception de la commande.
Ce qui est couvert
La garantie couvre notamment :
- un défaut de fabrication;
- un assemblage défectueux;
- un composant présentant un défaut à la réception.
Ce qui n’est pas couvert
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale;
- les rayures;
- les bris accidentels;
- les dommages causés par l’eau, les produits chimiques ou les parfums;
- une utilisation inadéquate;
- les modifications effectuées par un tiers.
Les variations naturelles des pierres fines ne constituent pas un défaut.
Comment faire une réclamation
Communiquez avec nous en indiquant :
- votre numéro de commande;
- une description du problème;
- des photographies du bijou.
Nous analyserons chaque demande avec attention.
Décision
Selon la situation, Ovie pourra :
- réparer le bijou;
- remplacer le produit;
- offrir un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles.
La décision finale appartient à Ovie.