Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Chaque commande est préparée avec soin afin que votre bijou arrive en parfait état.
Délais de préparation
- Bijoux prêts à partir : 2 à 5 jours ouvrables
- Bijoux personnalisés : 5 à 10 jours ouvrables
Les commandes sont souvent préparées plus rapidement que les délais indiqués.
Ces délais concernent uniquement la préparation et n’incluent pas le transport.
Mode et frais de livraison
Livraison au Canada
- Tarif fixe : 5 $ (sans numéro de suivi)
- Livraison via Postes Canada
Des options avec suivi sont également offertes, avec frais calculés selon la destination.
Les envois sans suivi comportent un risque de perte ou de retard indépendant de notre contrôle.
En choisissant cette option, vous acceptez cette condition.
Pour une livraison plus sécurisée, nous recommandons l’option avec suivi.
Livraison internationale
- Livraison via Postes Canada ou partenaires
- Frais variables selon la destination
Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer et demeurent à la charge de l’acheteur.
Délais de livraison estimés
- Québec : 2 à 5 jours ouvrables
- Canada (hors Québec) : 3 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
- Europe : 10 à 20 jours ouvrables
- Autres destinations : 2 à 6 semaines
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année.
Confirmation d’envoi
Un courriel vous sera envoyé lorsque votre commande est expédiée.
Un numéro de suivi sera inclus si vous avez choisi cette option.
Colis perdu ou endommagé
Si un problème survient, communiquez avec nous rapidement en nous fournissant :
- votre numéro de commande
- une photo (si applicable)
- une description du problème
Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Informations importantes
- Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte
- Des délais supplémentaires peuvent survenir en période de forte demande
- Une fois le colis expédié, les délais relèvent du transporteur
Communiquez avec nous
Pour toute question, communiquez avec nous : info@oviebijoux.com